LANETTE CLINIC

Beauty & Body 



KLACHTENAFHANDELING 


Wij nemen bij onze behandelingen altijd de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht. Ondanks onze aandacht en inzet kan het gebeuren dat u niet tevreden bent. U kunt dan een klacht indienen, U kunt er op rekenen dat wij uw klacht altijd serieus nemen en dat wij alles zullen doen om samen 

tot een oplossing te komen. Ook helpt uw klacht ons om onze dienstverlening te verbeteren.

Klachten procedure - Wat moet u doen?

Maak u klacht altijd eerst bij ons bekend. Als u een klacht heeft dan willen wij dit graag zo snel mogelijk weten,
misschien is er sprake van een misverstand dat eenvoudig opgelost kan worden. 


Uw behandeling beklag indienen per email - lanetteclinc@gmail.com
Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling, moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen vijf werkdagen** na ontdekking schriftelijk gemeld worden aan Lanette. Wij vragen u vriendelijk om uw klacht zo precies mogelijk te omschrijven en om aan te geven op welke behandeling (en), behandelaar(s) en welke datum (data) deze betrekking heeft. Lanette moet de klager binnen vijf werkdagen adequaat antwoord geven. Tevens zal uw klacht ook doorgestuurd worden naar tussen persoon van landelijk onderzoeksbureau. Klachten worden nadien doorgezet naar behandelende verzekering en/of eventueel onze bedrijfsadvocaat.

Wij, verzekering of onze bedrijfsadvocaat nemen zo spoedig mogelijk contact met u op en zullen onze uiterste best doen om uw klacht naar tevredenheid oplossen. Wij streven ernaar om uw klacht uiterlijk binnen zes weken in behandeling te nemen en af te ronden. 

**
Indien uw klacht pas na vijf werkdagen schriftelijk of per mail is ingediend wordt de klacht als niet gegrond verklaard.
Indien uw klacht telefonisch of via sociale media ingediend wordt de klacht als niet gegrond verklaard.