Wij nemen bij onze behandelingen altijd de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht. Ondanks onze aandacht en inzet kan het gebeuren dat u niet tevreden bent. U kunt dan een klacht indienen, U kunt er op rekenen dat wij uw klacht altijd serieus nemen en dat wij alles zullen doen om samen tot een oplossing te komen. Ook helpt uw klacht ons om onze dienstverlening te verbeteren.
 

Artikel 1
De klacht geldt alleen op de gekozen behandelingen die door Esthetisch Centrum Lanette zijn uitgevoerd en technisch gezien niet naar wens zijn, wij geven geen garantie op resultaten.
 

Artikel 2
Esthetisch Centrum Lanette geeft in haar klachten procedure geen geld retour. Is uw klacht gegrond, dan zal de procedure éénmalig opnieuw worden uitgevoerd door ons gekozen medewerkers van Esthetisch Centrum Lanette.
 

Klachten procedure - Wat moet u doen?

Maak u klacht altijd eerst bij ons bekend. Als u een klacht heeft dan willen wij dit graag zo snel mogelijk weten,

misschien is er sprake van een misverstand dat eenvoudig opgelost kan worden.  Uw behandeling beklag indienen per email: lanette-administratie@kpnmail.nl

Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling, onze kliniek of behandelaar, moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen vijf werkdagen na de behandeling schriftelijk gemeld worden aan Esthetisch Centrum Lanette. Wij vragen u vriendelijk om uw klacht zo precies mogelijk te omschrijven en om aan te geven op welke behandeling (en), behandelaar(s) en welke datum (data) deze betrekking heeft. Esthetisch Centrum Lanette moet de klager binnen vijf werkdagen adequaat antwoord geven. Tevens zal uw klacht ook doorgestuurd worden naar tussen persoon van landelijk onderzoeksbureau. Klachten worden nadien doorgezet naar behandelende verzekering en/of eventueel onze bedrijfsadvocaat.
 

Wij of onze bedrijfsadvocaat van LXA Law Firm advocatenbureau Den Bosch nemen zo spoedig mogelijk contact met u op en zullen onze uiterste best doen om uw klacht naar tevredenheid oplossen. Wij streven ernaar om uw klacht uiterlijk binnen zes weken in behandeling te nemen en af te ronden. 
 

Indien uw klacht pas na vijf werkdagen na uw behandeling schriftelijk of per mail is ingediend wordt de klacht als niet gegrond verklaard.
 

Indien uw klacht telefonisch of via sociale media ingediend wordt de klacht als niet gegrond verklaard.